QMS - Köhantering

Köhantering (QMS)

Mobil köhantering är en innovativ lösning som inte bara förbättrar kundservicen, utan även kan öka detaljhandlarnas försäljning och effektivitet i verksamheten. Genom att låta kunderna övervaka kön och få meddelanden direkt i sina mobiltelefoner kan detaljhandlarna skapa en mer flexibel och engagerande shoppingupplevelse.

Fördelar med mobil köhantering

Fjärrövervakning av köstatus: Kunderna kan följa sin position i kön från sina mobiltelefoner.Detta gör att de kan vänta utanför butiken eller i andra säkra områden, vilket är särskilt fördelaktigt i situationer där det finns ett behov av att hålla avstånd, till exempel under pandemier eller hektiska perioder.
Ökad frihet för kunderna: Medan kunderna väntar på sin tur kan de röra sig fritt i butiken. Denna frihet gör det möjligt för dem att göra ytterligare impulsköp, vilket kan öka försäljningen och förbättra den totala shoppingupplevelsen.
Meddelanden om att det är kundens tur: När det är kundens tur får de ett meddelande i sin mobiltelefon. Det gör att kunderna inte behöver vänta på samma ställe. De kan använda sin tid mer produktivt och återvända till kön i rätt tid, vilket minskar frustrationen och förbättrar effektiviteten.
Minska upplevd väntetid: Väntetiden känns kortare när kunderna kan använda sin tid till andra aktiviteter istället för att köa. Detta har en positiv inverkan på kundupplevelsen eftersom det minskar väntetidsrelaterad irritation och ökar engagemanget. Kunderna känner sig mer uppskattade och får en bättre helhetsupplevelse i butiken.

mobil spårning

Kontakta oss

Låt oss hjälpa dig att optimera ditt kundflöde