QM - Kø styring

Køstyring (QMS)

Moderne detailhandel står over for udfordringen med at forbedre kundeoplevelsen, især når det kommer til effektivitet og bekvemmelighed. En løsning, der er blevet stadig mere populær, er brugen af mobil køovervågning, hvor kunder kan følge deres plads i køen via deres mobiltelefoner. Her er nogle af de vigtigste fordele ved denne teknologi:

Fordele ved Mobil Køovervågning

Fjernovervågning af køstatus: Kunder kan følge deres position i køen fra deres mobiltelefoner. Dette giver dem mulighed for at vente udenfor butikken eller i andre sikre
områder, hvilket er særligt gavnligt i situationer, hvor der er behov for at holde
afstand, som under pandemier eller i travle perioder.
Øget frihed for kunderne: Mens de venter på deres tur, kan kunderne bevæge sig frit rundt i butikken. Denne frihed giver dem mulighed for at foretage ekstra impulskøb, hvilket kan øge salget og forbedre den samlede shoppingoplevelse.
Notifikationer ved kundens tur: Når det er kundens tur, modtager de en notifikation på deres mobiltelefon. Dette sikrer, at kunderne ikke behøver at stå og vente på ét sted. De kan bruge deres tid mere produktivt og returnere til køen lige i tide, hvilket reducerer frustration og forbedrer effektiviteten.
Reduktion af oplevet ventetid: Ventetiden føles kortere, når kunderne kan bruge deres tid til andre aktiviteter i stedet for at stå i kø. Dette har en positiv indvirkning på kundeoplevelsen, da det mindsker ventetidsrelateret irritation og øger engagementet. Kunder føler sig mere værdsatte og har en bedre samlet oplevelse i butikken.

mobiletracking

Mobil køovervågning er en innovativ løsning, der ikke kun forbedrer kundeservicen, men også kan øge detailhandlerens salg og operationelle effektivitet. Ved at give kunderne mulighed for at overvåge køen og modtage notifikationer direkte på deres mobiltelefoner, kan detailhandlere skabe en mere fleksibel og engagerende shoppingoplevelse.

Kontakt os

Lad os hjælpe jer med at optimere jeres kundeflow